近日，我市新冠疫情来势汹汹、形势严峻复杂。作为市民咨询疾控相关问题的主要渠道，哈尔滨市疾控中心热线话务量不断增加。面临如此严峻的考验，哈尔滨龙之润科技有限公司紧急调配话务人员，04月18日顺利承接哈尔滨市疾控热线。全力服务疫情防控工作大局，24小时保障疫情期间疾控热线畅通。

疫情猖獗蔓延，12320热线日均呼叫量达到近14000通，客服日人均通话量近500通。12320话务员利用午休时间提升业务水平和服务质量，确保热线接听能力不降低、服务水平不折扣，真正为百姓提供帮助。

对于疫情反复的哈尔滨，员工们依旧饱含热情，积极地投入到工作中。在全市人员的共同努力下疫情得到有效控制，龙之润会继续坚守疾控热线岗位，攻坚克难，为疫情防控工作提供强力支撑。

防控成果来之不易，我们距离全面解封越来越近，希望广大群众继续遵守防疫要求，积极配合落实疫情防控措施，乘势而上，共渡难关。